Você também pode conferir esse case no Medium.
Eu recebi o desafio de redesenhar em o fluxo de redefinição de senha da plataforma de uma companhia focada no fornecimento de infraestrutura (APIs) para empresas e players do setor financeiro. O desafio era parte do processo seletivo para uma vaga de UX Writer e tinha que ser finalizado em 4 dias corridos.
Mas…
https://tenor.com/view/snow-jon-snow-game-of-thrones-hypothermia-gif-3574049">Jon
Depois que o desafio foi finalizado, a vaga foi congelada. Porran Jow snow…
Resolvi publicar o case mesmo assim, omitindo a empresa em questão e criando uma empresa fictícia - chamada Craft Money.
Claro que não sentei na minha cadeira e fui logo escrevendo o novo fluxo (aqui não é “só textinho” não). Eu precisava entender para quem estava projetando e a isca dada era essa: o usuário era o Gerente de Design da Craft Money. No final das contas, descobri que era para todo mundo, porque o Design têm que ser Universal. Por isso, além de textos claros e objetivos, busquei por algo inclusivo, simples, interessante e ****com identidade.
O tempo era curto e fiquei imaginando o dia a dia dessa pessoa, trabalhando home office e pum: mil coisas na cabeça, filho chorando, roupa no varal em meio à tempestade e “merda, esqueci a senha”! Mas também imaginei um micro momento não tão caótico e até tedioso, daqueles que uma pequena desatenção pode gerar um esquecimento de senha. Tinha que pensar em um fluxo com a menor carga cognitiva possível, só que sem ser robótico.
Não sei se tenho TDAH, nunca me diagnostiquei, mas em um primeiro momento precisei sentar e racionalizar sobre o que foi proposto, tomar café e fazer meu kick-off solitário inicializando o case num ritual de apreciação do processo.